Prima di contattare l’Assistenza Tecnica
Usufruite delle diverse opzioni di assistenza offerte da CyberLink:
http://www.cyberlink.com/prog/support/cs/index.do
Le FAQ potrebbero contenere informazioni e suggerimenti utili più aggiornate rispetto al Manuale o alla Guida in linea.
Prima di contattare l’assistenza tecnica tramite e-mail o telefono, procurare le seguenti informazioni:
- chiave di attivazione registrata (La chiave di attivazione si trova sulla copertina del CD, sulla confezione, o nell’e-mail ricevuta dopo aver acquistato i prodotti CyberLink dal Negozio di Cyberlink).
- il nome del prodotto, la versione e numero di build che generalmente si trovano cliccando sull’immagine del nome del prodotto nell’interfaccia utente.
- la versione di Windows installata nel computer.
- il tipo di dispositivi hardware (scheda di acquisizione, scheda audio, scheda video) e relativi dati tecnici.
- la corretta trascrizione di ogni messaggio di avviso che sia stato mostrato (suggeriamo di appuntare il testo su un foglio di carta o effettuare una cattura della schermata).
- una descrizione dettagliata del problema e le circostanze in cui si è verificato.