Bevor Sie sich an den technischen Support wenden

Nutzen Sie die kostenlosen technischen Supportoptionen von CyberLink:

Lesen Sie das Handbuch oder die Online-Hilfe, die zusammen mit dem Programm installiert wurde.
Besuchen Sie auch das Knowledge-Center im Support-Bereich der CyberLink Webseite.

http://de.cyberlink.com/prog/support/cs/index.do

In den FAQs finden Sie möglicherweise Informationen und Hinweise, die aktueller sind als die im Handbuch oder der Online-Hilfe.

Wenn Sie den technischen Support per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, sollten Sie folgende Informationen parat haben:

Den registrierten Aktivierungschlüssel (ist auf der CD-Hülle, dem Verpackungskarton oder in der E-Mail aufgeführt, die Ihnen zugesandt wird, nachdem Sie CyberLink PowerDirector im CyberLink-Shop online erworben haben.
Den Produktnamen, die Version und die Herstellungsnummer, die Sie durch Anklicken des Produktnamenbildes auf der Benutzeroberfläche anzeigen können.
Die auf Ihrem System installierte Version von Windows.
Hardwaregeräte Ihres Systems (Aufnahmekarte, Soundkarte, VGA-Karte) und deren technische Angaben.
Den Wortlaut jeglicher Fehlermeldungen, die angezeigt wurden (machen Sie einen Screenshot oder schreiben Sie die Nachricht auf).
Eine ausführliche Beschreibung des Problems und unter welchen Umständen dieses auftrat.

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